欧莱雅2款彩妆产品检验被点名 店家称暂不能退货

  吴方伟 实习生刘昱报道 3·15临近，近日，上海市消保委对流通领域销售的眼部用彩妆进行了抽检实验发现，多款眼部彩妆化妆品都有轻刺激性或微刺激性，但都没有按照相关规定向消费者警示，其中就包括欧莱雅旗下的2款彩妆产品。随后，记者向欧莱雅品牌店进行咨询，其表示暂不支持退货。

  近年来，品牌化妆品问题频发质量堪忧。作为国际日化巨头品牌，欧莱雅化妆品产品也曾多次被曝不合格。其中，2015年，“欧莱雅风盈持久透气两用粉饼spf17浅肤色/象牙白”、“欧莱雅完美防晒三重隔离露spf20pa++”两款热销产品直接被国家质检总局列入黑名单。而欧莱雅品牌的口红、睫毛膏、眼线笔、面膜等产品频曝质量问题。

  在此次上海市消保委公布了的对比实验结果为，被检的45件彩妆样品有20件有轻刺激或微刺激，其中欧莱雅2款热门产品赫然在列，其中，“欧莱雅”纷泽四色眼影产品为轻刺激性，“欧莱雅”密翘蝶翼睫毛膏产品为微刺激性。

  根据《消费品使用说明化妆品通用标签》规定：凡国家相关法律和法规有要求或根据化妆品特点需要时，应在化妆品销售包装的可视面上标注安全警告用语。据实验结果称，在这20件产品中，“欧莱雅”纷泽四色眼影、“欧莱雅”密翘蝶翼睫毛膏、“欧珀莱”丰密折叠刷头睫毛膏、“魅可”时尚焦点小眼影、“美宝莲”睛采造型眼影、“芭妮兰”双色眼影、“韩熙贞”魅惑眼线款彩妆产品并无安全警告用语。

  那么，作为欧莱雅彩妆热门产品，倘若消费者买到这样的不合格产品，能不可以进行退货呢?记者对上海欧莱雅品牌店进行咨询。

  欧莱雅第一百货松江店店长和记者说，对于欧莱雅这2款彩妆产品被检查出有轻刺激性和微刺激性并不知情，“对于已经出售有一段时间的产品，即使有轻刺激等这样的问题，也只能换其他商品，不能退。”

  新世界城欧莱雅专柜的店员也向记者表示，目前并未接到任何关于该事件的通知，没有办法进行相关退货处理，“倘若消费者使用这样的产品，假如慢慢的出现刺激或过敏问题，正常的情况下，还需要医院的诊断证明才算有效。”

  上海市捷华律师事务所胡晓颖律师认为，根据《消费者权益保护法》，倘若消费者买到此类不合格化妆品，能够直接进行退货要求。而商家是否承担索赔，需要看情况而定，“倘若真有消费者使用这样的产品出现问题，那么应该要依据消费者的详细情况进行处理。”

  胡律师指出，根据《化妆品卫生规范》规定，化妆品一定要使用安全，不得对施用部位产生非常明显刺激和损伤,且无感染性，“虽然轻微刺激性的彩妆产品经过审核可以售卖，但是消费者有知情权，商家必须在化妆品包装上提示消费者须知产品是不是有轻微的刺激性。”

  另外，胡律师也表示，《消费品使用说明化妆品通用标签》也规定，凡国家相关法律和法规有要求或根据化妆品特点需要时，应在化妆品销售包装的可视面上标注安全警告用语，“消费者能够准确的通过安全警告选择购买。”

  在财政部宣布将进口化妆品关税从5%下调到2%后，欧莱雅集团迅速做出一定的反应，明确说将下调大部分进口产品的价格。不过，化妆品观察家冯建军认为，“响应国家政策”更像是公司的一种宣传策略。因为3%的降价，对这些高端产品零售价格的影响微乎其微。

  财政部日前宣布自6月1日起降低部分服装、鞋靴、护肤品、纸尿裤等日用消费品的进口关税税率后，昨天，欧莱雅率先表示，将下调部分进口产品价格。

  全球化妆品巨头欧莱雅集团２０日在此间宣布，和日本资生堂集团就思妍丽（Ｄｅｃｌéｏｒ）和凯伊黛（Ｃａｒｉｔａ）两个品牌的收购达成协议。思妍丽创立于１９７４年，是全球芳香疗法领先品牌；凯伊黛创立于１９４５年，以“明星选择的理发师品牌”著称。